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10月24日下午，我院在行政楼四楼大会议召开全院中层负责人大会，班子成员及中层负责人参加会议。

医共体常务副理事长侯效峰安排医疗质量、优质病例及三甲创建等工作，他表示，各部门要坚持问题导向，以督导检查为抓手夯实基础，持续巩固医疗质量提升成果，推动问题整改，做到实时监测、提前预警、自动提醒、闭环反馈，为推进医院高质量发展奠定安全基石。

党委委员、纪委书记张景跃解读《涡阳县中医院满意度调查实施方案》；他强调，满意度提升是一项系统工程，需要全院齐心协力、持续改进。全体员工要增强服务意识，全员要将各项工作的落脚点聚焦到提升患者就医体验上来，进一步提升服务质量。

党委委员、副院长张义辉安排中药饮片、院感、院内制剂、卒中工作等相关工作。他表示，各科室负责人要高度重视，严格落实科室管理、并定期开展自查，真正把薄弱环节和存在问题找出来。

党委副书记、院长吴飞虎对近期重点工作作了安排部署并提出具体要求。一、要牢牢把握三甲创建标准，夯基础、强弱项、严标准、精管理、重评估、优质量全力推进三甲创建工作；二、要高度重视安全生产工作，时刻绷紧安全生产这根弦，把“时时放心不下”的责任感转化为“事事心中有底”的行动力；三、各科室负责人要严格执行病历书写规范，全面提升医疗质量；四、要进一步加强患者救治救助工作，提升医疗服务质量，为患者提供更加优质、高效的诊疗服务；五、根据群众提出的宝贵建议，我们要端正思想，正视问题，解决问题，以点带面查缺补漏，强化科室管理，提升服务能力，进一步增强人民群众就医感受和满意度；六、对三级公立医院绩效考核要从严落实国家有关政策文件要求，考核内容和进度要对标对表，确保工作到位。

党委书记陆春晓做总结发言：对于各项工作，一、全院上下要各司其职,各负其责,密切配合,通力合作；二、要加强专业知识的培训学习，巩固已学知识，学习新内容，从一点一滴做起，不断提高自身能力；三、要提高服务质量、改善就医感受、提升患者满意度，让优质服务理念渗透到工作的每一细节。  

最后，吴院长进行授课《医疗服务新理念和新趋势》，从服务理念、服务规范、全流程服务、就医环境和后勤服务四个方面进行了授课，他提到要坚持以患者为中心，不断深化服务内涵，提高医院服务质量。