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近日,我院一院两区迎来春节假期后的首个就诊高峰。早上7点,我院门诊大厅已是人流涌动,挂号、缴费、自助机前都排起了长队,各门诊候诊区也座无虚席,门诊就诊量再创新高。针对春节后的就诊高峰,我院提前安排、周密部署,及时增派医务人员、行政后勤人员加入志愿服务队,院领导也赴门诊及各科室现场检查指导工作。尽管各院区患者骤增、人流量大,由于医院准备充分,疏导有效,整个就医环境井然有序。针对此轮就诊高峰,院党委提前谋划、科学调度,全院多部门通力合作,多措并举、积极应对,打通“三个保障”环节,为医院各项工作的安全高效平稳运转,确保日常诊疗服务有序开展提供了合力。
01保障就诊服务人员
医院“一院两区”全体职工按时到岗,医务处、护理部等业务部门抽调人员,增加门诊、辅检科室的导诊及服务工作;医务人员严格落实各项医疗核心制度,切实保障医疗质量安全,针对部分就诊人员较多的诊室,采取增派医师、延迟下班等措施,缓解就诊压力;收费处、取药处、采血处等服务窗口,加强窗口服务力量,延长服务时间等,以方便患者就医;抽调职能科室人员开展志愿服务工作,在门诊大厅及各层诊室,有序地对患者进行导诊分诊,帮助患者通过自助系统快速完成挂号,指引患者就医,优化就医通道。安保人员恪尽职守,积极维持就医秩序,及时引导、疏散、分流拥堵人群,确保患者安全顺利就诊。主管领导和职能部门加强协调,靠前指挥,各部门强化保障措施,维持良好医疗秩序,保证来院病人及时就诊。
02保障患者就诊时间
03保障就诊环境良好